POLITICAS DE CAMBIO

Política de Cambios – Frani Tienda

En Frani Tienda, nos comprometemos a ofrecerte piezas de joyería de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio, por favor, ten en cuenta las siguientes condiciones:

Plazo para Cambios

• Los cambios pueden solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para el Cambio

• El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, y conservar su empaque original.
• Se admite un único cambio por compra.

Productos sin Cambio

• Las piezas personalizadas (grabados, talles especiales o diseños a medida) no tienen cambio ni devolución, ya que son confeccionadas exclusivamente bajo pedido.

Proceso para Solicitar un Cambio

1. Escribinos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
2. Una vez aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
3. Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error por parte de Frani Tienda.

Cambios por Fallas de Fabricación

• Si el producto presenta una falla de fabricación, por favor, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Evaluaremos el caso y, de corresponder, procederemos al cambio sin costo adicional.

Responsabilidad por el Cuidado de las Piezas

• No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el mal uso o cuidado inadecuado de las piezas.
• Para preservar la calidad y durabilidad de nuestras joyas, recomendamos:
  • Evitar el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos.
  • Guardar las piezas en su empaque original o en un lugar seco y seguro.
  • No utilizar las joyas durante actividades físicas o al dormir.